Online Druckerei Köln – die Druckerei in Ihrer Stadt

Auf dieser Seite beantworten wir die häufigsten Fragen zur Druckvorbereitung, zur Bezahlung und zum Versand. Haben Sie weitere Fragen zur Online Druckerei Köln oder zu unseren Druckprodukten und Dienstleistungen rund um den Druck? Zögern Sie nicht und rufen uns einfach an! Das Service-Team der Online Druckerei Köln erreichen Sie Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:30 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr sowie Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr unter der Rufnummer 0221 95566666. Alternativ können Sie Ihre Fragen über unser Kontaktformular stellen.

Datenanlieferung: So können Sie uns Ihre Druckdaten übermitteln

Ihre Druckdaten können Sie im Anschluss an Ihre Bestellung sowie aus Ihrem Kundenkonto hochladen. Alternativ können Sie uns Ihre Daten einfach an unsere E-Mail-Adresse: daten@online-druckerei-koeln.de senden. Bitte senden Sie Ihre Druckdaten erst nach Ihrer Bestellung. Geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt die Auftragsnummer an, damit wir die Daten richtig zuordnen können. Die Auftragsnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die Ihnen direkt nach der Bestellung im Bestellsystem angezeigt wird und zusätzlich per E-Mail zugesendet wird.

Auflösung von Druckdaten

Sollte Sie Pixeldaten (Fotos) in Ihren Dokumenten enthalten haben oder uns eine TIF oder JPG-Datei zum Drucken anliefern, dann achten Sie bitte darauf, dass die Auflösung (ppi; pixel per inch; auch schon mal als „dpi“ bezeichnet) bei einem Größenverhältnis von 100% wie folgt ist:

• bei Visitenkarten, Postkarten und Briefpapier mindestens 300 ppi
• bei Plakaten und Postern mindestens 200 ppi

Farbräume von Druckdaten

Liefern Sie Ihre Druckdaten bitte immer im CMYK-Farbraum oder den entsprechend Ihrer Bestellung benötigten Sonderfarben (HKS oder Pantone) an. Druckdaten, die im RGB-Modus angeliefert werden, konvertieren wir prozesskonform in den CMYK-Farbraum. Hierbei kann es zu leichten Farbunterschieden kommen, da es sich beim RGB-Farbraum um Lichtfarben (additive Farbmischung) handelt, deren Spektrum mit klassischen Druckfarben (CMYK, subtraktive Farbmischung) nicht immer exakt wiedergegeben werden kann.

Maximaler Farbauftrag

Der maximale Farbauftrag Ihrer Druckdaten sollte 300% (Offsetdruck; CMYK) und 350% (für Digitaldruck) nicht überschreiten. Daten, die mit einem höheren maximalen Farbauftrag angeliefert werden, werden von unserem Workflow prozesskonform reduziert. Hierbei kann es zu leichten Farbunterschieden im Verhältnis zur Ausgangsdatei kommen.

Datencheck: Kostenfreie Überprüfung Ihrer Druckdaten

Die von Ihnen angelieferten Druckdaten werden von uns auf ihre Druckbarkeit hin überprüft.

Folgende Parameter werden von uns geprüft:

• maximaler Farbauftrag (ggf. automatisierte Reduzierung)
• Farbraum (RGB wird in CMYK konvertiert)
• Format (Größe in mm)
• Anschnitt/Beschnittzugabe
• Bildauflösung
• Schriftenverfügbarkeit

Alle anderen Parameter (Inhalt, Rechtschreibung, Proportionen, Gestaltung, etc.) werden von uns NICHT geprüft.

Produktionszeit: So lange benötigen wir für die Produktion Ihres Auftrags

Produktionsdauer ist bei jedem Artikel angegeben. Bei einigen Produkten können Sie diese auch anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit in Werktagen angegeben ist. Als Werktage zählen Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW).

Wenn Ihre Druckdaten bei uns bis 9:00 Uhr (Mo – Fr) eintreffen, dann zählt dieser Arbeitstag bereits als erster Produktionstag. Am letzten Tag der Produktionszeit wird Ihr Auftrag an UPS übergeben. Sollten Sie die Option „Selbstabholer“ gewählt haben, dann können Sie Ihren Druckauftrag am letzten Produktionstag zwischen 16 und 17 Uhr (Mo – Do) bzw. zwischen 13 und 14 Uhr (Fr) in unserer Druckerei in Köln abholen.

Beispiel 1: Sie bestellen montags bei uns Briefpapier mit der Produktionszeit 4 Werktage. Ihre druckfähigen Daten erreichen uns am gleichen Tag um 8:50 Uhr. Dann steht Ihr Druckauftrag am Donnerstag ab 16:00 Uhr in unserer Druckerei bereit zur Abholung (oder wird ggf. an UPS übergeben).

Beispiel 2: Sie bestellen mittwochs bei uns Visitenkarten mit der Produktionszeit 4 Werktage. Ihre druckfähigen Daten erreichen uns am gleichen Tag um 12:00 Uhr. Dann steht Ihr Druckauftrag am Dienstag der Folgewoche ab 16:00 Uhr in unserer Druckerei bereit zur Abholung (oder wird ggf. an UPS übergeben).

Blitzdruck: Drucksachen nach 7 Stunden bereit zur Abholung

Verschiedene Produkte bieten wir mit der Option „Blitzdruck“ an. Damit ist die Online Druckerei Köln die erste und einzige Online Druckerei, die Drucksachen am Tag der Bestellung nach 7 Stunden zur Abholung bereit stellt. Alle Druckprodukte, die mit der Option „Blitzdruck“ gekennzeichnet sind, werden im Digitaldruck gedruckt. Für unseren „Blitzdruck“ gelten folgende Bedingungen:

• Die Zahlungsart Vorkasse kann bei „Blitzdruck“ nicht gewählt werden

• Montag – Donnerstag: die druckfähigen Druckdaten müssen bis spätestens 8:00 Uhr vorliegen

• Montag – Donnerstag: Ihr Auftrag liegt ab 15:00 Uhr zur Abholung bereit

• Freitag: die druckfähigen Druckdaten müssen bis spätestens 6:00 Uhr vorliegen

• Freitag: Ihr Auftrag liegt ab 13:00 Uhr zur Abholung bereit

Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten. Außerhalb unserer Öffnungszeiten ist keine Abholung von Druckaufträgen möglich.

Lieferfristen: So lange dauert es, bis Ihr Auftrag bei Ihnen ist

Die Lieferfrist für Ihren Auftrag setzt sich aus der von Ihnen gewählten Produktionszeit und der von Ihnen gewählten Versandmethode zusammen. Die Lieferung mit UPS dauert 1 – 2 Werktage. Wenn Sie als Versandmethode “Selbstabholung in unserer Druckerei” wählen, dann entfällt selbstverständlich die Versandzeit mit UPS.

Beispiel: Sie bestellen ein Druckprodukt mit der Produktionszeit “4 Werktage” und der Versandmethode “UPS”. Dann beträgt die Lieferfrist für Ihren Auftrag 5 – 6 Werktage. Wählen Sie im gleichen Fall die Versandmethode “Selbstabholung in unserer Druckerei”, dann stehen die Drucksachen nach 4 Werktagen abholbereit in unserer Druckerei.

Öffnungszeiten: Wir sind für Sie da

Zu unseren Öffnungszeiten können Sie Ihre Drucksachen in unserer Druckerei in Köln-Ehrenfeld abholen kommen. Sie können in diesem Zeitraum auch Ihre Druckdaten (USB-Stick, CD, DVD, etc.) abgeben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass bei Bestellungen über unserer Online System keine individuelle Beratung vor Ort stattfinden kann.

Montag: 8:00 Uhr – 12:30 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
Dienstag: 8:00 Uhr – 12:30 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
Mittwoch: 8:00 Uhr – 12:30 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
Donnerstag: 8:00 Uhr – 12:30 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 Uhr – 14:00 Uhr
Samstag: geschlossen
Sonntag: geschlossen

Versandkosten:

Bis zu einem Einkaufswert von 50 € Netto Versandkosten 6,50 €. Ab einem Einkaufswert über 50 € versandkostenfrei. Alle unsere Druckprodukte können Sie auch in unserer Druckerei in Köln persönlich abholen. Wählen Sie in der Bestellabwicklung einfach die gewünschte Option aus.

Liefergebiet:

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt zurzeit nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Selbstabholung: Bestellbestätigung mitbringen!

Wenn Sie Ihre Drucksachen in unserer Druckerei persönlich abholen möchten, dann können Sie das gerne als Option während des Bestellprozesses auswählen. Bringen Sie bitte zur Abholung immer Ihre ausgedruckte Bestellbestätigung mit. Ohne eine Bestellbestätigung können wir Drucksachen nur dann rausgeben, wenn diese vor Ort mit EC-Karte bezahlt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Barzahlungen akzeptieren.